O que é o Brasil Urbano?
R. Somos um novo modelo de comércio online, criado para oferecer o melhor que o Brasil pode lhe oferecer a preços imbatíveis, de forma simples, segura e divertida.
No Brasil Urbano você pode usufruir de ofertas exclusivas com até 90% de desconto nos melhores destinos. Todo dia um serviço descolado, destinos tentadores e preços irresistíveis, com dois detalhes: apenas algumas horas para comprar e com o seguinte desafio, a oferta só é liberada quando o número mínimo de compradores é atingido.
O cupom fica disponível após 24h em sua conta, contadas a partir da data de finalização da oferta, para impressão. Você pode utilizá-los em um período pré-determinado.
Para receber nossas ofertas diariamente e não perder nenhuma promoção, cadastre-se em nossa newsletter, acessando o nosso site e escolhendo seu Estado.
Como faço para comprar no Brasil Urbano?
R.
Para fazer suas compras no Brasil Urbano, você deve fazer o seu login preenchendo os campos de e-mail e senha, localizados no canto superior direito na página de ofertas ou então, apenas clicar em “comprar”, na oferta escolhida, e seguir o passo a passo de login da página seguinte.
Caso ainda não tenha senha cadastrada, preencha os dados de suas informações pessoais de sua conta, que se localiza no centro da página, e efetue seu cadastro completo.
Como faço para imprimir meu cupom?
R.
Os cupons adquiridos ficam disponíveis para impressão em sua conta do Brasil Urbano, após 24h, contadas a partir da data de encerramento das ofertas. Para acessá-los basta fazer o seu login e clicar na aba “cupons”, localizada à direita da tela. Selecione o cupom que deseja utilizar e clique em “imprimir cupom”.
Os cupons não são enviados por e-mail, fique atento e consulte sua conta quando receber o o e-mail de confirmação de compra.
Quando receberei o cupom?
R.
Caso o número mínimo de interessados em uma oferta seja atingido, um e-mail de confirmação de compra será enviado para todos os compradores para acesso aos cupons. Este procedimento acontece em até 24 horas após o fechamento de cada oferta no Brasil Urbano. As informações sobre as regras e condições de uso da oferta estão detalhadas em cada cupom. Para reimprimir seu cupom, faça o login e acesse sua conta no Brasil Urbano.
Onde posso consultar meus bônus disponíveis?
R. A consulta de bônus existentes em sua conta do Brasil Urbano pode ser feita, no carrinho de compras, ou no menu meus dados no canto superior esquerdo da página e clicando na opção meus créditos.
Como faço para assinar gratuitamente a newsletter?
R. Para receber diariamente nossa newsletter, acesse nosso site para se inscrever. Escolha sua cidade e preencha seu e-mail nos campos localizados no topo da página de ofertas e clique em “enviar”. O recebimento estará habilitado em 24h.
Você receberá um e-mail de confirmação de assinatura.
Assinei a newsletter e ainda não estou recebendo os e-mails de ofertas. O que devo fazer?
R.
Para que o processo de assinatura seja concluído, acesse o e-mail de confirmação de inscrição e clique em “confirmar recebimento”. Desta forma você estará validando o e-mail cadastrado a receber nossas ofertas.
Como funciona o sistema de “indique amigos”?
R.
Você convida seus amigos, e sempre que um de seus convidados aproveitarem uma primeira oferta no Brasil Urbano, você ganhará um crédito de R$ 10,00 para a sua próxima compra, podendo ser utilizado em qualquer oferta do Brasil Urbano e ainda sem prazo de validade.
Gostaria de indicar amigos para ganhar créditos, como posso fazer isso?
R. Você pode compartilhar o seu link único através do seu e-mail, Facebook, Twitter, Orkut ou de qualquer outra forma que prefira. Quando o convidado acessar o seu link único, saberemos da sua indicação!
Tenho interesse em fazer parceria com o Brasil Urbano em meu estabelecimento, como devo proceder?
R. Para iniciar o contato de parceria com o Brasil Urbano, envie um e-mail para parceiros@brasilurbano.com com os dados completos de seu estabelecimento: Nome, ramo de negócio, contato comercial, localização e serviços a serem oferecidos. As informações serão encaminhadas ao departamento responsável. Lembre-se que o Brasil Urbano trabalha apenas com ofertas de serviços relacionadas com Turismo.
Minha compra foi cancelada pelo cartão de crédito, o que devo fazer?
R.
O Brasil Urbano só cancela sua compra se a oferta não atingir o número mínimo de vendas, estipulado no início do anúncio. Caso sua compra não seja autorizada por outro motivo, entre em contato com sua administradora de cartão.
Em caso de cobranças indevidas ou duplicidade no pagamento, envie-nos uma cópia de sua fatura, para contato@brasilurbano.com.
O que é "Pagseguro"?
R.
O Pagseguro é o ambiente utilizado pelo Brasil Urbano para captura dos dados de seu cartão de crédito de forma segura. A solução possui um canal direto de comunicação com bancos e operadoras de cartões de crédito, fazendo com que todas as transações online sejam seguras. O Pagseguro é uma empresa do UOL, reconhecida pela qualidade dos serviços oferecidos aos usuários da Web. Caso tenha algum problema no Pagseguro durante a compra de uma oferta do Brasil Urbano, entre em contato com nosso SAC, através do e-mail contato@brasilurbano.com.br.
Minha compra foi cancelada pelo Pagseguro, o que devo fazer?
R. O Brasil Urbano só cancela sua compra se a oferta não atingir o número mínimo de vendas, estipulado no início do anúncio. Caso sua compra não seja autorizada por outro motivo, entre em contato com o Pagseguro através do telefone (11) 5627-3440 ou pelo e-mail financeiro@pagseguro.com.br de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Posso presentear um amigo com o cupom que comprei?
R.
Você poderá presentear seus amigos com os cupons adquiridos desde que esta opção esteja descrita na oferta e tenha sido escolhida no carrinho de compras. Fique atento às regras de cada estabelecimento.
Apenas o nome do comprador aparecerá no cupom, mas ele poderá ser utilizado por outra pessoa da mesma forma.
Recebi uma oferta há alguns dias e gostaria de comprá-la, é possível?
R.
As ofertas podem ser compradas apenas enquanto estiverem ativas no site de cada cidade; elas podem ficar no ar de 1 a 5 dias, dependendo das condições e número de vendas. Antes de realizar sua compra, confira as regras listadas em cada uma delas.
Para não perder nenhuma das melhores ofertas de turismo do Brasil, acesse nosso site www.brasilurbano.com, cadastre-se em nossa newsletter e receba diariamente as informações em seu e-mail.
O link "Ofertas recentes" é utilizado apenas para histórico do site e consulta de ofertas anteriores.
Quais são as formas de pagamento disponíveis no site?
R. O Brasil Urbano oferece o pagamento mais completo através de todos os cartões de crédito (Visa, Master, Amex, Diners, Hipercard, Aura, Elo e Oi Paggo) sem parcelamento ou via Pagseguro, com opções de débito em conta ou cartões de crédito com opção de parcelamento (consulte valores de juros) e ainda é único da categoria com pagamento através de boleto bancário.
O que significam as regras “1 Cupom por pessoa”, “2 Cupons por pessoa”, e assim por diante?
R. Exemplo: - 1 Cupom por pessoa – Pode ser presenteado? Quando há especificação na regra da oferta de “1 cupom por pessoa”, você deve escolher entre comprar o cupom para uso próprio ou comprar para presentear, já que a compra é vinculada apenas ao CPF do comprador. A regra “1 cupom por pessoa”, significa que há possibilidade de compra de apenas 01 cupom por CPF/Conta.
Exemplo: “2 Cupons por pessoa”: Quando há especificação na regra da oferta de “2 cupons por pessoa”, quer dizer que o limite máximo de compras por CPF é de X cupons.
O que acontece se o número mínimo de compradores não for atingido?
R. A oferta não será concretizada, já que o desconto agressivo só pode ser concedido se existir um número mínimo de compradores. Sendo assim, não haverá cobrança alguma no cartão de crédito daqueles que já haviam demonstrado interesse pela oferta.
Por que o usuário precisa incluir o número do cartão de credito antes de saber se a venda será concretizada?
R. O número do cartão de crédito será solicitado somente no momento que o usuário optar pela compra da oferta, exatamente como acontece no modelo tradicional de e-commerce. Se a meta não é atingida, a venda não é efetuada. Desta forma, o consumidor não é cobrado pelo serviço que havia se interessado e as informações do seu cartão de crédito são automaticamente descartadas, garantindo assim a segurança.
Como são divulgados os novos descontos?
R. Para saber qual a oferta do dia, basta cadastrar-se no Brasil Urbano para receber alertas por e-mail. Ou acesse o site www.brasilurbano.com diariamente.
